第一條  為保護(hù)公民、法人及其他組織的合法權(quán)益，加強(qiáng)和完善行政執(zhí)法監(jiān)督工作，規(guī)范行政執(zhí)法行為，及時(shí)有效解決群眾反映的與行政執(zhí)法有關(guān)的各類問題，根據(jù)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局執(zhí)法工作實(shí)際，制定本制度。

　　第二條  本規(guī)定所指行政執(zhí)法投訴舉報(bào)的受理部門為局政策法規(guī)科及局屬各執(zhí)法單位。

　　第三條  本規(guī)定所指的行政執(zhí)法投訴舉報(bào)事項(xiàng)為：

　　（一）對(duì)局屬各執(zhí)法單位所作出的行政決定不服，認(rèn)為在執(zhí)法過程中存在主體、依據(jù)、程序、裁量等方面不合法或不恰當(dāng)?shù)模?/p>

　　（二）認(rèn)為局屬執(zhí)法單位或個(gè)人行政不作為的；

　　（三）認(rèn)為局屬執(zhí)法單位違反了法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，或認(rèn)為局屬執(zhí)法單位侵犯其合法權(quán)益的；

　　（四）認(rèn)為局屬執(zhí)法單位或個(gè)人濫用職權(quán)、徇私枉法的；

　　（五）反映執(zhí)法人員違反交通行政執(zhí)法人員“十項(xiàng)禁令”等相關(guān)規(guī)定的；

　　（六）反映執(zhí)法人員不認(rèn)真履行法定職責(zé)、不文明執(zhí)法、態(tài)度蠻橫的；

　　第四條  對(duì)有下列情形之一的投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)會(huì)同紀(jì)檢部門進(jìn)行處理：

　　（一）反映局屬執(zhí)法單位及工作人員濫用職權(quán)、徇私枉法的；

　　（二）不認(rèn)真履行法定職責(zé)的；

　　（三）向行政相對(duì)人收取錢財(cái)、禮物，吃、拿、卡、要的；

　　（四）其他違紀(jì)情形。

　　第五條  行政執(zhí)法投訴舉報(bào)案件處理工作實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，受理投訴舉報(bào)事項(xiàng)的工作人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴舉報(bào)人的姓名及聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)對(duì)象、投訴舉報(bào)的具體內(nèi)容等基本情況進(jìn)行認(rèn)真登記，做好對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)的資料收集、轉(zhuǎn)達(dá)、上報(bào)、督辦、回復(fù)等工作。

　　第六條  投訴舉報(bào)的受理機(jī)構(gòu)自接到投訴舉報(bào)申請(qǐng)之日起當(dāng)日內(nèi)，對(duì)符合規(guī)定條件的投訴舉報(bào)予以受理，不予受理的，應(yīng)當(dāng)告知理由。

　　第七條  投訴舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循實(shí)事求是的原則，及時(shí)調(diào)查落實(shí)，并按照客觀、公正、謹(jǐn)慎的原則予以處理，切實(shí)維護(hù)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)、執(zhí)法人員和投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益。對(duì)于案情簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚的投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)在七日內(nèi)作出相應(yīng)的處理，并向投訴舉報(bào)人回復(fù)處理情況；對(duì)于案情復(fù)雜、影響惡劣、存在嚴(yán)重違法、違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，在30日內(nèi)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并向投訴舉報(bào)人回復(fù)處理情況，逾期回復(fù)的，應(yīng)告知理由。

　　第八條  受理行政執(zhí)法投訴舉報(bào)部門應(yīng)建立健全投訴舉報(bào)臺(tái)帳，做好投訴舉報(bào)案件資料的整理歸檔工作。

　　第九條  投訴舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)及工作人員未按上述規(guī)定及時(shí)處理當(dāng)事人投訴舉報(bào)而造成行政過錯(cuò)或惡劣社會(huì)影響的，按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　第十條  本規(guī)定即日起施行。