南京市棲霞區(qū)司法局以打造郭鳳萍“夕陽紅調(diào)解工作室”等調(diào)解工作品牌為抓手，通過人才支撐、精心培育、鼓勵(lì)激勵(lì)等機(jī)制，高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人調(diào)解工作室，不斷提升其惠民便民利民質(zhì)效。

一是人才支撐機(jī)制，盡顯榜樣力量。制定《個(gè)人調(diào)解工作室申報(bào)程序》，明確由所屬調(diào)委會(huì)申報(bào)、司法所審核及區(qū)局督查的“三方聯(lián)動(dòng)”流程，要求相關(guān)調(diào)解組織按照“三懂三會(huì)”的原則推薦個(gè)人調(diào)解工作室調(diào)解員人選，即：“懂政治，會(huì)做群眾工作；懂政策，會(huì)貫徹落實(shí)；懂法律，會(huì)依法辦事”，確保創(chuàng)成的個(gè)人調(diào)解工作室人選合適、場(chǎng)所具備、群眾認(rèn)可。先后創(chuàng)建全國模范調(diào)解員郭鳳萍的“夕陽紅調(diào)解工作室”、省級(jí)金牌調(diào)解室“金蘭調(diào)解工作室”等一批優(yōu)秀明星調(diào)解工作室，現(xiàn)階段個(gè)人調(diào)解工作室數(shù)量達(dá)到26家。在郭鳳萍等一批經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員的帶動(dòng)下，涌現(xiàn)了以南京市最美調(diào)解員于文艷、通過國家司法考試的優(yōu)秀調(diào)解員梁玉東等為代表的一批調(diào)解員骨干，更多的年輕調(diào)解員以他們?yōu)榘駱樱诟髯哉{(diào)解崗位上實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的完美融合。

二是精心培育機(jī)制，彰顯個(gè)性特色。堅(jiān)持個(gè)人調(diào)解工作室建設(shè)區(qū)別于一般性調(diào)解組織，明星調(diào)解員的培養(yǎng)區(qū)別于普通調(diào)解員的原則。統(tǒng)一管理調(diào)度全區(qū)個(gè)人調(diào)解工作室資源，化“單槍匹馬作戰(zhàn)”為整體推進(jìn)，開啟個(gè)人調(diào)解工作室建設(shè)的“一體推進(jìn)”“提檔升級(jí)”。根據(jù)調(diào)解室所在區(qū)域、調(diào)解員擅長領(lǐng)域和調(diào)解業(yè)務(wù)涉及行業(yè)的不同，對(duì)調(diào)解室內(nèi)部文化氛圍進(jìn)行“個(gè)性化培育”。八卦洲王永峰個(gè)人調(diào)解室秉持“有事好商量、有話好好說”的理念，匹配所在外沙村“山水詩畫”的古典風(fēng)格進(jìn)行特別設(shè)計(jì)；于文艷個(gè)人調(diào)解工作室作為處理道路交通事故糾紛的行業(yè)性調(diào)解室，圍繞專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹黝}設(shè)置在交警七大隊(duì)；“和事佬”家事調(diào)解室以“家和萬事興”理念為主導(dǎo)，圍繞和諧、溫馨的主題設(shè)置在保障房社區(qū)。這些各具特點(diǎn)的調(diào)解室，形象莊重又不失辨識(shí)度，較好地提升了個(gè)人調(diào)解工作室在廣大群眾中的知曉率和影響力。

三是鼓勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，凸顯實(shí)干氛圍。制定《重大糾紛聯(lián)席會(huì)議制度》《明星調(diào)解員調(diào)解講壇法治宣傳方案》《“棲事寧人”個(gè)人調(diào)解工作室聯(lián)盟工作機(jī)制實(shí)施意見》等規(guī)范性文件，明確個(gè)人調(diào)解工作室發(fā)展方向和工作規(guī)劃，建章立制，規(guī)范管理，落實(shí)鼓勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，濃厚干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。將高質(zhì)量發(fā)展個(gè)人調(diào)解工作室作為全局重點(diǎn)工作予以推進(jìn)，設(shè)置調(diào)處重大疑難糾紛專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，將每件調(diào)解案件補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到200元至1000元不等，村（居）調(diào)委會(huì)也酌情提高調(diào)解員的辦案補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)調(diào)解員的責(zé)任感和使命感，讓其在處置糾紛時(shí)更加有為擔(dān)當(dāng)，攻堅(jiān)克難，筑牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”。