南京市棲霞區(qū)司法局聚焦群眾法治需求，通過設(shè)立“隱私專窗”，暢通“綠色通道”等堅(jiān)實(shí)舉措，化解群眾急難愁盼問題，把實(shí)事辦到群眾“心坎上”。

一是設(shè)立“隱私專窗”，筑起“安心屏障”。部分群眾在面對婚姻家庭糾紛、遺產(chǎn)繼承、個(gè)人債務(wù)等敏感法律問題時(shí)，往往因擔(dān)心隱私泄露而不敢尋求幫助，導(dǎo)致問題積壓，矛盾加劇。為解決這一難題，廣泛聽取群眾意見，設(shè)立隱私法律咨詢專窗，為群眾敏感法律需求筑起“安心屏障”。專窗配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的律師團(tuán)隊(duì)，不僅具備扎實(shí)的法律專業(yè)知識(shí)，還接受了專業(yè)的心理咨詢培訓(xùn)，能更好地理解咨詢者的心理狀態(tài)，提供更加貼心、專業(yè)的法律服務(wù)。通過社區(qū)宣傳、線上推廣等方式，提高群眾對隱私法律咨詢專窗的知曉度，讓更多群眾能夠享受到這一貼心服務(wù)。截至8月底，專窗共接待咨詢群眾200余人次，其中涉及婚姻家庭問題的咨詢占比約70%，遺產(chǎn)繼承問題咨詢占比約20%，個(gè)人債務(wù)及其他隱私相關(guān)法律問題咨詢占比約10%。通過專業(yè)律師的耐心解答和指導(dǎo)，群眾的法律困惑得到了有效解決，一些潛在的矛盾糾紛也得以及時(shí)化解。

二是暢通“綠色通道”，落實(shí)“一案一戶”。以區(qū)政府部門與街道低保五保 特困職工等人員結(jié)對幫扶為契機(jī)，制作調(diào)查問卷，進(jìn)行實(shí)地走訪，掌握其涉法需求，按照“一案一戶”“一案一策”原則，逐步制定解決方案，推出針對性的法援服務(wù)；主動(dòng)與區(qū)民政、殘聯(lián)、總工會(huì)等部門協(xié)調(diào)，完善低保、五保、重殘等“六類”人員信息庫，定期更新，做到心中有數(shù)，手里有招，援助有效；根據(jù)每個(gè)街道低保戶等“六類”人員的人數(shù)比例，統(tǒng)籌兼顧，制作1000張印有姓名、身份證號(hào)碼、家庭住址的法援聯(lián)系卡，分發(fā)給“六類”人員，當(dāng)事人持卡到區(qū)、街公共法律服務(wù)中心、法律診所等站點(diǎn)申請法律援助，開通“綠色通道”，第一時(shí)間接待、受理、指派、辦理。

三是發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，做到“身先士卒”。安排3名主任律師、2名高級(jí)律師等法援名優(yōu)律師參與法律援助案件辦理、法律咨詢和授課講座等法治服務(wù)；名優(yōu)律師團(tuán)成員每月至少參加一次法治宣傳活動(dòng)，每年至少辦理一件法律援助案件，鼓勵(lì)名優(yōu)律師運(yùn)用法律專業(yè)特長為受援群眾提供物業(yè)、道路、消費(fèi)和醫(yī)療等領(lǐng)域快捷方便、稱心如意的援助工作，依法引導(dǎo)受援群眾表達(dá)合理訴求、重視程序流程、規(guī)范訴訟行為。運(yùn)用“法企同行”“法治體檢”和“法律風(fēng)險(xiǎn)提示”等途徑方式，因人施策、因地制宜地聚力辦理疑難復(fù)雜案件，為受援群眾提供契合口味、滿足需求的法治服務(wù)。名優(yōu)律師深入一線，抽絲剝繭地理順了某船舶制造有限公司等單位疑難復(fù)雜案件的事實(shí)、證據(jù)和法律適用等問題，幫助相關(guān)用人單位健全完善規(guī)章制度和管理方式，從源頭上減少、遏制勞資糾紛的發(fā)生，依法維護(hù)勞資雙方的合法權(quán)益。