疫情防控期間，棲霞區高度重視管控區的困境兒童，在安全防控的基礎上，積極發揮兒童督導員、兒童主任、社會組織的作用，扎實做好疫情防控期間困境兒童保障工作，多措并舉幫助他們渡過難關。

馬群街道第一時間進行了摸排工作，掌握管控區域內困境兒童情況，強化監護責任，建立日報告制度，防止因疫情導致困境兒童、留守兒童出現無人監護、無人照料的情況。統一采購生活和防疫物品，解決物資采買難問題，為困境兒童家庭居家生活提供幫助。

聯合未保社會組織棲韻建立“云”走訪關愛群，在疫情防控期間每日跟進困境兒童家庭生活情況，組織社區工作者通過電話、視頻等方式聆聽困境家庭的聲音，排解他們因長期居家而產生的不良情緒，鼓勵每一位困境兒童在此期間認真學習，并時刻監測孩子們的身體、心理狀況，了解困境兒童家庭的需求，及時救助，精準服務。