湯東嬰代表：

您在區十八屆人大五次會議上提出的“關于開展針對老年人使用手機移動支付消費培訓的建議”收悉。我單位領導高度重視，認真調查研究，積極推動辦理，現答復如下：

2020年11月，國務院辦公廳發布了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，經市人大討論通過，市委市政府也將多個智慧助老項目列入2021年民生實事項目，其中，市民政局發布了《落實萬名老人免費學用智能手機專項行動任務方案》，明確年內完成時間銀行服務項目專項輔導2.5萬人次。時間銀行免費學用智能手機的服務內容囊括了基礎手機應用、健康生活、社交應用、便捷出行、文娛生活、線上支付、養老服務“時間銀行”應用等七大類，能夠有效滿足老年人對于智能生活的需求。為切實幫助老年人跨越數字鴻溝，結合市民政局的任務方案，棲霞區積極部署，開展了“我來教您用手機”——千名老人免費學用智能手機專項行動。

一、借助區域內的高校志愿服務力量。在南京大學、南京師范大學、南京中醫藥大學、南京財經大學、南京工業職業技術大學黨支部等建立了多支時間銀行大學生智能設備輔導志愿服務隊，至各社區服務點開班送學，開展一對一結對幫學服務，在為老年人提供智能設備輔導的同時，也為老年人開展預防網絡詐騙專項宣講。其中，棲霞區時間銀行團體志愿者南京師范大學研究生團工委創新性打造品牌服務團隊：“藍小獅老年人智能手機輔導志愿團隊”，在多個社區開展智能設備輔導活動，并成功以“我來教您用手機”老年人智能手機輔導項目入選國家衛健委、團中央2021年“金暉行動——智慧助老”志愿服務項目。

二、依托區內126個社區服務點，開展定點時間銀行免費智能手機培訓服務。各服務點通過鏈接黨建、老年大學、高校、社區熱心市民等社會力量發展志愿者，在站點內定期開展智能手機培訓教學，老年人遇到難題也可通過手機下單或電話聯系服務點志愿者上門教學。部分服務點還配備了智能手機操作教材，供老年人閱讀學習。截至目前，棲霞區已開展時間銀行免費智能手機培訓服務14149人次。

未來，我區將繼續發揮高校大學生志愿服務力量，以服務點為依托，鼓勵低齡黨員志愿者加入“時間銀行”，組建社區黨員智慧助老志愿服務隊，定期組織大學生志愿者為社區服務隊開展一對一結對培訓，以“低齡”帶動“高齡”，讓黨員志愿者也能夠幫助社區高齡老年人跨越數字鴻溝，以點帶面擴大服務范圍、加強宣傳，讓更多老年人享受到養老服務“時間銀行”免費智能手機培訓服務。

您提出的《關于開展針對老年人使用手機移動支付消費培訓的建議》對我區養老工作具有一定的指導意義，懇請您繼續關注和支持我們養老事業，以利于我們在工作上有新的突破和發展。 ????

最后，再次感謝您對棲霞民政工作的關心、支持和理解！

南京市棲霞區民政局

2023年7月12日