楊琴代表：

您在區十九屆人大二次會議上提出的“關于強化家庭養老支持力度，補齊養老服務短板的建議”收悉。我單位領導高度重視，認真調查研究，積極推動辦理，現答復如下：

近年來，棲霞區民政局打造富有棲霞特色的“養老服務時間銀行”，構建“時間銀行”志愿服務協調保障機制，逐步打造以“雷鋒精神”為核心，養老志愿服務為重點，區街社三級服務管理體系為支撐，示范服務基地為引領，全社會共同參與的“共建共創共享”養老服務平臺，按照公益化、社會化、專業化、基地化的發展目標，著力共建一批交流服務基地，共享棲霞無憂養老成果。

一、加強政策引導。進一步規范時間的存取、兌換及捐贈，完善志愿者激勵約束機制，區政府辦公室出臺了《棲霞區推進養老服務時間銀行高質量發展實施方案的通知》（寧棲政辦字〔2022〕43號），保障“時間銀行”高標準、高質量穩步推進。

二、增強時間銀行宣傳力度。棲霞區在民政局的領導下以雷鋒精神為核心，特邀請了全國三八紅旗手、最美奮斗者李素麗，全國抗擊新冠肺炎疫情先進個人、雷鋒班原副班長李峰威和全國勞動模范周福安三位同志作為時間銀行代言人，充分發揮道德模范示范帶動作用。此外，區管理中心常規性開展宣傳工作，指導全區服務點每年開展不少于4場“小而精”社區宣傳推廣活動，定期收集和挖掘服務案例進行推送，更是受到央視新聞、人民網、中國社會報等主流媒體報道30余次。同時，借助區域內“銀發顧問”力量，對“時間銀行”政策進行推廣，每年開展不少于2場大型宣傳活動，進一步擴大“時間銀行”的知曉度和認可度。

三、強化時間銀行運營管理。自2019年開展“時間銀行”試點工作以來，我區便以“項目化”的方式將棲霞區“時間銀行”交由社會組織統一運營，負責協助區民政局落實全區“時間銀行”的建設、指導、監管、激勵等工作，區民政局每年對項目完成情況進行評估。同時，由區內給予項目經費開展年度評優評先、定期開展志愿者招募及培訓、打造“時間銀行”示范性服務點，保障“時間銀行”穩步發展，2022年我區在全市養老服務“時間銀行”綜合考核成績中位列榜首。

四、滿足不同需求的兌換模式。棲霞區“時間銀行”運營至今，一直堅持開拓創新精神，積極構建公益生態圈，引導區內百信藥房、攜才助餐點、御足閣、瑜伽協會等加入“時間銀行”，組建學雷鋒志愿服務驛站，為老年人提供公益服務，向志愿者提供藥品優惠、公益午餐、理發修腳、公益課程等免費或優惠服務。志愿者可憑借志愿服務時長兌換積分，憑借積分到驛站享受相應的服務。未來，我區也將對接更多市民高頻生活場所加入“時間銀行”，豐富時間兌換內容，提高志愿者的活力。

五、發展專業力量。為補充專業服務力量，我區積極對接發展各行業志愿者加入“時間銀行”團體志愿者，以團隊形式為老年人提供多元化的服務，如發起“十百千萬”志愿服務項目，項目周期內組建了10支專業團體志愿者隊伍，發展311名志愿者，常態化開展培訓10場，開展30場進社區服務，服務內容涵蓋義診、法律咨詢、免費瑜伽等，服務老人1927人次。

您在議案中提出建議具有一定的針對性和實際操作性，對我區養老工作有一定的指導意義和運用價值，我們將在工作中進行借鑒和運用，形成經驗。懇請您繼續關注和支持全區養老事業的發展，并誠懇邀請您一起調研與探索，以利于全區養老工作有新的突破。

最后，再次感謝您對棲霞民政工作的關心、支持和理解！

南京市棲霞區民政局

2023年7月12日