袁鈺慧委員：

您在區政協十屆二次會議上提出的“關于構建居家、社區、機構相協調，醫養康養相結合的養老服務體系的建議”收悉。我單位領導高度重視，認真調查研究，積極推動辦理，現答復如下：

為積極應對日益增長的人口老齡化問題，創新健康養老服務形式，拓展養老服務內涵，滿足老齡人口健康需求，提高為老服務能力，棲霞區民政局在區委、區政府的有力領導之下，按照 “政府主導、政策引導，多措并舉，多點推進”的思路方法，積極推進醫養結合工作。初步構建完成了以“居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養深度融合的養老服務體系”，取得了初步成效。

針對建議一、建議二，我局一是重點打造了“棲彩頤養直播間”，借助直播的媒介優點，可以實現在覆蓋面、時間地點等方面有較大革新和突破，讓知識技能傳輸更加簡單。直播這種形式具有較強的認可度，并且可以通過“少帶老”的方式，幫助養老工作人員和老年人逐步學會通過直播獲取知識和技能。通過線上直播，養老服務人員在工作崗位上就能參加，老人及家屬在自己家里就能學到知識，在時間和空間上更為靈活；對于政府主管部門而言，也節約了組織線下會議的各項成本，提升了工作效率。二是構建“棲彩頤養”社區居家養老服務系統，按照養老服務責任主體及老年人身體健康程度，借鑒護理學分類，從政府保障對象、老人能力等級、老人年齡層次三個維度將老年人細分為“三級”，分別賦予“七色”服務標準，開展社會組織分業服務，實現“老人分級管理、服務項目分類保障、社會組織分業服務”的養老服務精準供需匹配和精細化管理，以提升老年人生活品質和促進養老服務高質量發展。三是深耕“銀發顧問”助力養老服務，線下在社區黨群服務中心、養老機構、社區居家養老服務站點、銀發助餐點等養老服務場所均設“銀發顧問”服務席位，由社區擔任銀發顧問的工作人員提供服務；線上依托“掌上云社區”，將“銀發顧問”入駐到1420個掌上云社區微信群中，定期發布養老服務政策內容、養老資源、老年人健康管理信息等，并實時回應線上養老、醫療及法律需求；同時依托區指導中心樂養直播間，組織有需求的家庭參與線上養老技能培訓，鏈接線上手機課堂，線上防詐騙宣傳等活動資源。

針對建議三，我局將在今年探索棲彩頤養AI智慧屏，為獨居老人提供居家陪護、24小時緊急救援服務、健康關愛服務、服務預約等服務。下一步將結合轄區內高新技術企業及高校資源優勢，鼓勵研發創新應用到養老服務領域。

懇請您繼續關注和支持全區養老事業的發展，并誠懇邀請您一起調研與探索，以利于全區養老工作有新的突破。

最后，再次感謝您對棲霞民政工作的關心、支持和理解！

南京市棲霞區民政局

2023年7月12日