陳紅委員：

您在區政協十屆二次會議上提出的“關于構建‘以小區為單位居家養老模式’的建議”收悉。我單位領導高度重視，認真調查研究，積極推動辦理，現答復如下：

2020年11月，住房和城鄉建設部、國家發改委、民政部等六部委聯合發布了《關于推動物業服務企業發展居家社區養老服務的意見》，住建部門和民政部門均在探索以推動和支持物業服務企業積極探索物業與居家養老相結合的服務模式。

綜合比較來看，物業作為小區的運營管理者，和居民日常聯系較多，彼此之間更為熟悉，這就為養老服務引進小區打下基礎。物業還能對老人的需求精準把控，物業社工小區環境、老人更加熟悉，可以相對準確掌握老人的需求，便于提供個性化、人性化的服務。物業有24小時值班制度，工作人員輪崗不離小區，能為老人提供更為便利和快捷的醫療、保健等服務，對老人的緊急求助也能夠快速解決。此外，運營成本上，物業也比其他養老機構更具優勢，物業本身就是做保潔、安保等基礎物業服務的，與部分養老服務內容具有一定的重合性，物業可利用既有物業服務資源、線下空間和整合社會養老資源，獲得運營成本的優勢。

近年來，住建局積極支持“以小區為單位居家養老模式”試點建設，鼓勵物業服務企業根據自身條件向“一老一小”等領域服務延伸，主動對接屬地街道社區，發揮物業企業熟悉小區業主居住群體優勢，針對“老弱病殘孕”等特殊群體，開展個性化服務。推廣邁皋橋街道瑜憬灣花園小區“物業服務+生活服務”模式，加快發展線上線下生活服務，拓展快遞、生活用品、家政、照料中心等業務，實現物業服務企業轉型升級。民政局探索開展“物業+養老”模式落地，將物業的優勢資源和專業居家服務有效的結合起來，方便為老服務的開展，逐步解決居民小區15分鐘便民生活圈及最后一公里的問題。

最后，再次感謝您對棲霞民政工作的關心、支持和理解！

南京市棲霞區民政局

2023年7月12日