南京市棲霞區司法局堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，優化法治資源，完善制度機制，創新特色品牌，持續強化非訴解紛，濃厚辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。

一是緊扣“熱點”，聯動融通固防線。積極與區政府職能部門、行業協會及社會服務機構對接，深化行業性、專業性、企業商會人民調解組織建設，健全融合人民調解、司法調解、行業調解、律師調解等方式的多元架構，調解成功率、化解率大幅上升。設立交通、旅游、勞動、金融、環保、物業等行業性專業性人民調解組織16個，行專類專職人民調解員43人，推動歡樂谷旅游景區、二手車行業協會、韓資企業、園區企業等設立人民調解組織，鞏固拓展旅游糾紛調委會、二手車消費糾紛調委會、韓國商會調委會、高新區“法企直通”調解驛站等調解組織建設，筑牢矛盾糾紛化解防線。

二是立足“看點”，線上線下齊發力。立足馬群地區花崗和南灣營兩個南京市最大的保障房片區外來人口多、困難群體多、矛盾糾紛多、案件增量多等現實問題，深化拓展“心寧棲和”多元解紛訴調對接馬群示范點和無訟社區創建實踐成果，推動打造了馬群巡回法庭、公證驛站、“娘家人”婚姻家庭糾紛人民調解室、庭所共建等一批實體化運作服務品牌，近三年成功調處馬群各類矛盾糾紛3000余件，馬群地區萬人起訴率逐年下降。積極推廣“蘇解紛”非訴服務平臺運用，融合“人民調解小助手”等智慧平臺，推廣“網上辦”“一次辦”等模式，推進非訴服務線上和線下實體平臺的無縫對接，群眾只需提出法律需求，就有調解員跟進處理并及時反饋當事群眾，做到矛盾糾紛前端化解，就地化解，有效降低糾紛成訟率。

三是突出“亮點”，優化資源創品牌。建成南京財經大學張帆教授的金融糾紛調解室、環保領域學者徐林教授的環境保護調解室。聘請南京師范大學陳愛武教授為區“娘家人”家事糾紛調委會專業顧問，充分用好高校資源，為行專性人民調解長遠發展出謀劃策、保駕護航。主動延伸工作觸角，成立全省首家寵物診療糾紛調委會，主要調解因寵物診療消費引發的合同糾紛、侵權糾紛、知識產權糾紛等，開拓了人民調解新路徑。深化“棲事寧人”棲霞調解品牌建設，緊跟新媒體融合發展新趨勢，開通棲霞區人民調解員協會視頻號、抖音號“南京棲事寧人－為寧調解”，授予12名調解員抖音賬號客串主播、助力主播、常駐主播稱號，定期推送法律法規宣傳、典型案例分析、調解員現場調解等廣接地氣、通俗易懂的短視頻，用身邊事教育身邊人，讓法治宣傳“活”起來，讓調解品牌“樹”起來，讓帶動效應“熱”起來，將人民調解連接到群眾“手掌間”，在全區營造“有問題找調解，找調解沒問題”的濃厚氛圍，傾心盡力解決群眾身邊的煩心事、揪心事和操心事。