何蜀君委員：

您在區政協十屆二次會議上提出的“關于加強老舊小區物業管理工作的建議提案”收悉。我單位領導高度重視，認真調查研究，積極推動辦理，現答復如下：

一是鼓勵公益性物業提檔升級。我區九個街道均成立了公益性物業公司，承擔全區老舊小區、保障房的托底管理，目前，街道物業公司托底管理小區約占全區住宅小區總數的65%，建筑面積的50%左右，同時街道物業公司已成為社區綜合治理的一支重要力量，在文明城市創建、社區疫情防控及防凍掃雪等急難險重任務中發揮了積極作用。立足長遠，推動各街道物業公司提檔升級，成立市政綠化、垃圾清運等專業化隊伍，通過走向市場、對外承接商品房、園區大廈等項目實現收支平衡并逐步盈利，不斷增強自我造血功能，步入良性發展軌道，實現公益性物業企業的可持續發展。

二是不斷提升物業服務水平。住建局加強業務指導，立足現有條件，從基本的臺賬資料建立、秩序維護、綠化養護、環境衛生和設施設備維護等方面著手，逐步規范和穩步提升老舊小區物業服務水平。加強從業人員業務培訓，聯合街道物業辦，針對不同小區管理現狀，制定個性化的培訓內容，通過“一對一幫扶”“走出去請進來”等方式，不斷提升各類從業人員業務水平。會同區民政局在16個社區居委會試點增設“環境和物業管理委員會”，增強社區指導監督物業管理能力，試點街區化物業管理，整合街區資源，推動物業服務從圍墻內走向圍墻外。

三是扎實推動紅色物業全覆蓋。按照應建盡建工作要求，橫向到邊縱向到底工作目標，全面推動“紅色物業全覆蓋”，推進黨的組織體系向基層延伸、向行業拓展。構建“點、線、面”組織架構，建立了棲霞區物業行業黨委、棲霞區物業商會支部，街道工委下設成立物業聯合支部，小區成立黨小組或者社區派駐黨建指導員。推動符合條件的居民黨員兼任業主委員會成員，符合條件的社區兩委成員依照法定程序兼任業主委員會成員，推進社區和物業企業實施“雙向進入、交叉任職”，通過黨組織建設，形成社區、物業、業委會等多方參與的共商共議議事平臺，進一步將物業管理融入社區治理。

四是持續開展住宅小區星級評比。每年投入1300萬元，從2015年開始投入累計約1億元實施星級獎勵和效能補貼，按照五星8萬、四星6萬、三星4萬的標準對物業企業實施星級獎勵，獎勵資金分配標準比例：項目經理10%、項目部30%、工作經費60%。同步對省級示范項目實施6萬元、市級示范項目4萬元的獎勵，激勵物業企業向好向優發展。同時鼓勵老舊小區通過提升物業服務水平，積極爭取市對區老舊小區考核獎補資金。

最后，再次感謝您對棲霞區住房和城鄉建設部門工作的關心、支持和理解！

南京市棲霞區住房和建設局

2023年6月25日