棲霞街道始終堅持以“寧小蜂”為支點，精心打造集多功能于一體的暖“新”港灣，為新就業群體提供貼心服務，讓該群體切實感受到“家”的溫暖與城市的善意。

聚焦需求 打造暖“新”服務空間

通過面對面交流形式，了解騎手送餐路線、休息需求，多方研判確定驛站地址，科學規劃驛站內部空間，劃分出清晰的功能區域，如休息區配備小桌、座椅供短暫休整；設置閱讀角提供報刊書籍滿足精神需求；便捷高效的充電區解決“續航焦慮”；高速穩定的免費Wi-Fi確保“接單”暢通無阻，這些服務措施精準解決了外賣騎手“吃飯難、歇腳難、充電難”的現實困擾。

精準施策 做實做細暖心服務

以“實”字當頭，圍繞新就業群體的工作困難與日常所需精準發力，一是完善基礎保障。驛站每日常備免費飲用水，無論嚴寒酷暑，確保“一杯熱水”的溫暖觸手可及；二是消暑關懷沁人心。針對高溫酷暑，驛站常態化開展“夏日送清涼”行動，及時為小哥們發放飲料、水果和藿香正氣水等防暑降溫物資，送上絲絲清涼。三是提供便捷生活設施。驛站提供應急充電、常用藥品箱、微波爐熱飯等貼心服務，解決工作途中手機斷電、輕微不適、午餐加熱等實際難題。四是補足精神之鈣。驛站設置閱讀角，鼓勵小哥們在休憩間隙閱讀充電，營造積極向上的氛圍。

著眼長效 深化服務持續賦能

著眼新就業群體長遠發展需求，持續深化服務內涵，通過記錄收集新就業群體日常需求，不斷完善服務措施。例如在空曠安全區域設置電瓶車充電樁，實現“即停即充”，消除充電焦慮；建立健全常態化聯系溝通機制，通過驛站建議本、線上問卷、定期座談等形式，精準收集外送員訴求與建議，推動服務更貼心、解憂更及時；整合資源聚合力，積極聯動更多社會資源與愛心企業參與，開展健康義診、法律咨詢等專場活動，構筑關愛新就業群體的強大社會支持網絡。棲霞街道將持續聚焦新就業群體“急難愁盼”，以群體的滿意為動力，以更實舉措、更優服務，讓服務陣地真正成為新就業群體的“溫馨之家”。