堯化街道聚焦轄區住宅小區的治理難點，以應消一體化工作站與物業融合為創新突破口，全域聯動、精準發力，全面提升小區物業綜合保障能力。

一是構建全域治理聯動體系

1.創新機制破解協同難題。成立街道一體化工作站，建立 “三會三隊” 閉環體系，通過每周物業與工作站碰頭會，通報安全巡查情況、梳理即時性問題、明確短期整改責任；每月聯席會，協調跨部門難題，每季會商重大隱患解決方案以及機制運行中的系統性問題。同時，抓好三支隊伍?“應急、消防、公安” 專業隊伍落實職責分工，協調資源，聯動查處；“物業檢查隊” 落實巡查、報告、協助職責；“綜合執法片區隊”，落實執法進小區，物業企業對小區內違反消防安全要求的行為及時取證，通過拍照、錄像固定證據上報至街道一體化工作站，由執法力量進小區推進案件執行。形成 “發現—上報—處置—反饋” 的全鏈條管理。

2.分類試點強化示范效應。針對不同類型小區特點，精準施策，打造示范樣板。在保障房小區熙景和苑，完成地下電動車充電區防火分隔改造，組建由物業經理、樓棟長等人員組成的24小時小區消防快速處置隊，推廣適當降低地下充電場所和住宅周邊非機動車充電設備功率，引導外賣、快遞等大容量電動車至小區外充電的做法，進一步減少小區內電動車充電隱患。在商品房小區紫堯星院，推進常開式防火門智能改造，實現日常通行便利與火災自動關閉功能兼顧，以點帶面提升物業企業服務能力。

二是聚焦群眾急難愁盼

1.狠抓物業履行責任。強化聯動執法。推動“社區吹哨、部門報到”?制度落實落地，推進城管片區隊執法進小區，打通處置居民小區違法違規問題 “最后一公里”，壓實物業服務企業職責，進一步督促物業企業按照合同約定提供規范服務。利用區物業紅黑榜形式表揚先進、督促整改。對履約不到位的物業企業指導成立自治組織依法解聘。

2.規范公共收益與設施管理。在公共收益管理方面，督促物業依法依規進行公示，通過居民線索，定期查實小區公攤電費分配情況，推動小區將公共收益依法用于消防管道等公共設施維修；在設施更新改造方面，完成老舊小區改造“回頭看”；在規范資金使用流程方面，與物業企業開展專門培訓，保障小區維修資金合規申報。

3.暢通群眾訴求處置渠道。通過12345熱線、郵箱等受理訴求，建立“熱點小區臺賬”，對投訴量較大的小區，指導成立業委會，共同監督物業企業履職。

三是錨定長效治理目標

1.強化自治組織支撐。推動保障房小區物管會換屆以及商品房小區業委會籌備工作，通過“業主決策+物業執行+工作站監督”?模式，解決停車管理、垃圾清運等民生問題，居民參與度顯著提升。

2.完善考察激勵機制。積極推薦區物業“紅榜”?企業；作為區應消一體化試點街道，運用智能程序及應用平臺管理小區每日巡檢情況及履約情況，進行系統評分，促進物業企業比學趕超。