完成網(wǎng)格上報(bào)事項(xiàng)911件，處置“網(wǎng)格吹哨、科室報(bào)到”事項(xiàng)11件，解決網(wǎng)格重難點(diǎn)問題33件……一系列數(shù)據(jù)的背后，體現(xiàn)出的是棲霞街道“一張網(wǎng)、五清單、三機(jī)制”網(wǎng)格化管理工作的階段性成效。

近年來，棲霞街道堅(jiān)持化“格”而治，在社會(huì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型疊加的窗口期，持續(xù)完善推進(jìn)“1+5+3”網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，積極構(gòu)建區(qū)域統(tǒng)籌、多方協(xié)同、以人為本的基層治理服務(wù)體系，切實(shí)提升基層社會(huì)管理和民生服務(wù)效能。

織密“精網(wǎng)細(xì)格” 變“條塊散治”為“精管善治”

上面千條線，下面一根針。網(wǎng)格員是“穿針引線”的人，“針”上線頭過多、過雜、過亂，網(wǎng)格員就難免疲于應(yīng)付。為了讓網(wǎng)格員“輕裝上陣”，街道將18個(gè)社區(qū)（村）、2個(gè)園區(qū)重新明確四至范圍，劃分174個(gè)網(wǎng)格作為各項(xiàng)工作的底板，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管，提高工作效率；實(shí)行“網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)+網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員”三級(jí)包干模式，一個(gè)網(wǎng)格員固定一個(gè)網(wǎng)格，固化“責(zé)任田”；明確網(wǎng)格承擔(dān)的平安綜治、安全生產(chǎn)等“4+1”重點(diǎn)工作，清單化將網(wǎng)格巡查內(nèi)容“瘦身”至4類67項(xiàng)，把網(wǎng)格該干的事、網(wǎng)格能干的事干好。

強(qiáng)化“賦能聚格” 變“單兵作戰(zhàn)”為“組團(tuán)協(xié)作”

網(wǎng)格員作用的發(fā)揮，離不開過硬的問題發(fā)現(xiàn)能力。業(yè)務(wù)科室定期開展社區(qū)工作者技能大賽、“上門送理論+實(shí)操”培訓(xùn)等60余場(chǎng)，街道每季度召開網(wǎng)格工作交流學(xué)習(xí)會(huì)，通過經(jīng)驗(yàn)共享、問題共商、路徑共創(chuàng)，讓“網(wǎng)格員的充電站”持續(xù)發(fā)力。同時(shí)，街道建立“網(wǎng)格吹哨、科室報(bào)到”“網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)重難點(diǎn)問題領(lǐng)辦會(huì)辦”等機(jī)制，形成“信息收集－問題發(fā)現(xiàn)－分級(jí)響應(yīng)－協(xié)同處置－跟蹤落實(shí)”閉環(huán)，讓難事有人問、有人管、有人幫，其間涌現(xiàn)出了多個(gè)“哨”出實(shí)效的成功案例。

華僑城社區(qū)聯(lián)合街道物業(yè)辦、綜合行政檢查執(zhí)法大隊(duì)、司法所、政法綜治科等與開發(fā)商、物業(yè)開展充分協(xié)商，合力解決了星園二期業(yè)主反映車位“只售不租”、臨停無固定位置難題。

十月園區(qū)聯(lián)合街道勞保所、司法所、政法綜治科等，通過組織員工代表協(xié)商方案、保障召開員工大會(huì)通過破產(chǎn)方案、跟蹤法院受理情況、及時(shí)回復(fù)員工疑問等系列“組合拳”，平穩(wěn)化解了江蘇金曉電子信息股份有限公司“欠薪風(fēng)波”。

推動(dòng)“服務(wù)到格” 變“行政末梢”為“治理前哨”

社區(qū)雖小，連著千家萬(wàn)戶，網(wǎng)格不大，但需要步步丈量。網(wǎng)格員們積極投身街道“萬(wàn)家走訪、千戶結(jié)對(duì)、百隊(duì)志愿、十方議事”黨建引領(lǐng)基層治理行動(dòng)中，一人、一格、一筆、一冊(cè)，常態(tài)化開展上門走訪、政策宣傳、信息收集等，努力為居民和企業(yè)勤服務(wù)、解難題，積極搭建“有話您請(qǐng)說”“楓橋共話”等群眾議事平臺(tái)，解決了江楓苑商品房因房地產(chǎn)形勢(shì)變化導(dǎo)致的侵權(quán)賠償、房屋維修、物業(yè)管理等問題10余件，完成了廠居南煉新村社區(qū)機(jī)動(dòng)車從開放式隨停到2500輛入庫(kù)收費(fèi)管理的“破冰”，實(shí)現(xiàn)了“小事不出戶、瑣事不出格、大事不出網(wǎng)”。

聚焦“幸福滿格” 變“訴求清單”為“實(shí)效清單”

基層治理的主體是人、對(duì)象也是人。各個(gè)網(wǎng)格堅(jiān)持以人為本的基層治理理念，聚焦民生訴求，持續(xù)拓寬服務(wù)半徑，加強(qiáng)與市、區(qū)相關(guān)部門以及駐街企事業(yè)單位等共建共治，凝聚合力解決好群眾急難愁盼，順利完成了紅楓生活中心蘇鮮菜場(chǎng)試營(yíng)業(yè)，解決了居民就近買菜難題；協(xié)調(diào)引進(jìn)2條公交線路優(yōu)化紅楓保障房片區(qū)公共交通，南煉生活區(qū)開通南京首家小區(qū)內(nèi)部道路B9微循環(huán)公交專線，解決了居民“最后一公里”出行難題，在一件件民生實(shí)事中“網(wǎng)”住了居民心。

下一步，街道將繼續(xù)做深做細(xì)做實(shí)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作，切實(shí)將聯(lián)系、服務(wù)、引導(dǎo)、組織群眾落到實(shí)處，努力打造善治、宜居、幸福街道，繪就美好生活圖景。