南京市棲霞區司法局堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，通過“互聯網+”“個性化+”“行業性+”等路徑，搭建非訴解紛“高速通道”，將矛盾糾紛解決在初始狀態，化解在萌芽階段。

一是“互聯網+”，融合發展，循循善誘。積極推廣“蘇解紛”非訴服務平臺運用，融合“人民調解小助手”等智慧平臺，推廣“網上辦”“一次辦”等模式，推進非訴服務線上和線下實體平臺的無縫對接，群眾只需提出法律需求，就有調解員跟進處理并及時反饋當事群眾，做到矛盾糾紛前端化解、就地化解，有效降低糾紛成訟率。深化“棲事寧人”調解品牌建設，緊跟新媒體融合發展新趨勢，開通棲霞區人民調解員協會微信視頻號、抖音號“南京棲事寧人－為寧調解”，授予12名調解員抖音賬號客串主播、助力主播、常駐主播稱號，定期推送法律法規宣傳、典型案例分析、調解員現場調解等接地氣、通俗易懂的短視頻，用身邊事教育身邊人，讓法治宣傳“活”起來，讓調解品牌“樹”起來。通過“棲事寧人”抖音號、微信視頻號累計發布調解主題作品40個，抖音號擁有粉絲數量425人，累計播放量3709次。微信視頻號擁有粉絲數量1001人，累計播放量26502次。

二是“個性化+”，因地制宜，靶向施策，推進跨區域房地產糾紛調解委員會籌建工作，服務寧鎮揚一體化發展需要。完成區人民調解委員會及社保費爭議調委會入駐區綜治中心，實現“一站式”糾紛受理與調處。針對棲霞山“紅楓節”籌備設立景區調解室，并持續加強對新建企業調委會的業務指導。立足馬群地區花崗和南灣營兩個南京市最大的保障房片區外來人口多、困難群體多、矛盾糾紛多、案件增量多等現實問題，深化拓展“心寧棲和”多元解紛訴調對接馬群示范點和無訟社區創建實踐成果，推動打造馬群巡回法庭、公證驛站、“娘家人”婚姻家庭糾紛人民調解室、庭所共建等“個性化”實體化運作服務品牌。

三是“行業性+”，揚長避短，優勢互補。積極與行業協會及社會服務機構對接，深化行業性、專業性、企業商會人民調解組織建設，健全人民調解、司法調解、行業調解、律師調解等多元架構，調解成功率、化解率大幅上升。在區生態環境局、區水務局、區公安分局等11家部門成立行政調解委員會，將行政調解委員會名冊全部上傳至蘇解紛平臺，及時有效化解與行政管理有關的爭議糾紛，促進社會和諧穩定。設立交通、旅游、勞動、金融、環保、物業等行業性專業性人民調解組織16個，行專類專職人民調解員43人，推動歡樂谷旅游景區、二手車行業協會、韓資企業、園區企業等設立人民調解組織，鞏固拓展二手車消費糾紛調委會、韓國商會調委會、高新區“法企直通”調解驛站等調解組織建設，筑牢矛盾糾紛化解防線。