近年來，燕子磯街道堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾急難愁盼，持續優化服務供給、創新服務模式、提升服務效能，著力把便民服務送到群眾家門、心坎上，不斷提升群眾生活幸福感、滿足感、安全感。

建強服務陣地，打造便民“一站式”服務窗口

目前燕子磯街道便民服務中心日均接待量約120人次，為提高業務效率，規范提升街道便民服務中心和社區服務功能，依托電子政務外網建設，在“全科服務”的基礎上，整合社保、醫保、民政等高頻政務服務業務，推廣高頻事項一平臺辦理，實現一個窗口、全科服務，提升辦事效能；完善辦事指南、流程公示、咨詢引導等配套服務，提高窗口便利化水平，實現群眾“進一扇門，辦多件事”。

聚焦就業難題，“春風行動”暖人心

就業是最大的民生，燕子磯街道把穩就業、保就業作為民生工作的重中之重，精準對接企業用工與群眾就業需求。推進“家門口”就業服務站建設，依托大數據智能匹配就業供需，為重點群體提供“一人一策”援助；簡化政策申領流程，強化“點對點”宣傳，讓符合條件的群體及時享受政策紅利；聚焦園區重點企業崗位需求，優化招聘策略與招聘會形式，提升人崗匹配實效，多措并舉促進群眾穩定就業。

錘煉過硬隊伍，提升服務“硬實力”

聚焦為民服務能力提升，常態化開展窗口人員、社區工作者政策業務、服務禮儀、作風紀律專題培訓，提升新政策理解與數字化平臺操作能力；通過線上線下“好差評”評價提高業務辦理質效和群眾滿意率，并通過群眾意見反饋優化服務細節，以規范管理提效能、以溫情擔當樹形象，全力打造群眾認可、群眾滿意的民生服務標桿。

下一步，燕子磯街道將緊盯民生需求，強化與區人社、醫保及街道其他部門協同聯動，打破信息壁壘、凝聚辦事合力，聚焦轄區民生痛點難點開展源頭治理，用心用力用情解決群眾急難愁盼，不斷夯實基層服務根基，為推進基層治理現代化貢獻燕子磯力量。