“‘不出洲’就可以辦成個體新辦所有手續，節省了近兩個小時路程，實在是太方便了。工作人員輔導細致，‘開業第一課’服務很貼心！”日前，在八卦洲街道新設立的“棲稅e站”，前來辦稅的棲霞區熹康信息咨詢服務經營部邵會計豎起大拇指，她在這里“一站式”辦成新辦開戶業務。

為貫徹落實“高效辦成一件事”相關要求，做優“寧E稅 您滿意”稅費服務品牌，提升納稅人繳費人滿意度，12月13日，棲霞區稅務局在八卦洲街道上線“棲稅e站”稅費服務驛站，打造“15分鐘辦稅服務圈”，并現場邀請棲霞區財政局、各街道和納稅人繳費人代表體驗更加便捷、高效的稅費服務。

八卦洲街道位于棲霞區西北部，由于地理位置偏遠，納稅人繳費人辦事需隔江渡水，面臨諸多不便。“棲稅e站”的建立有效解決了這一難題，讓納稅人繳費人節約交通成本的同時，“不出洲”就能完成多類涉稅事項辦理。據了解，“棲稅e站”集合辦稅服務廳政策查詢宣傳、問題咨詢輔導、訴求征集反饋等服務功能，支持新辦套餐、稅費申報、銀行存款賬戶報告、變更登記等百余種業務事項線上辦理。

在這里，納稅人可坐在電腦前遠程聯系區稅務局“云端”人工座席，依托征納互動平臺，通過實時語音、視頻對話、屏幕共享等方式，輕松獲取政策咨詢和解答，打破辦稅和咨詢渠道壁壘。同時，在“棲稅e站”醒目位置還擺放有棲霞稅務e碼通，納稅人繳費人意見建議“一鍵直達”后臺，做到稅費業務訴求“快響應”、涉稅矛盾爭議“促調解”。

為構建“稅務+街道”服務體系，提高業務辦理精細化、專業化程度，棲霞區稅務局與八卦洲街道強化交流互通，手把手指導街道稅務網格員熟練掌握新電子稅務局及其App高頻業務操作，在“棲稅e站”內實現高頻事項主動引導、在辦業務精準輔導、復雜業務遠程幫辦，進一步提升納稅人繳費人辦稅體驗。