近日，在棲霞高新區(qū)生命科技創(chuàng)新園區(qū)內(nèi)，一場專為新入駐企業(yè)定制的“裝修協(xié)調(diào)會”火熱召開。由企服、安環(huán)、物業(yè)等部門組成的工作專班化身“金牌顧問團”，正逐項和企業(yè)負責(zé)人講解環(huán)評、消防等進場裝修中的注意事項，提前幫助企業(yè)規(guī)避安全風(fēng)險隱患，確保其盡早投產(chǎn)運營。“不管是墻體的耐火等級，還是污染防治設(shè)施的建設(shè)，我們都會一一和企業(yè)確認提醒，盡全力為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展保駕護航！”

這是棲霞高新區(qū)打造營商環(huán)境“升級版” 的生動寫照。黨的二十屆三中全會發(fā)出了推動營商環(huán)境建設(shè)向更深層次、更寬領(lǐng)域、更高水平邁進的總動員。在新一輪激烈的競爭浪潮中，棲霞高新區(qū)該如何成功 “突圍”、脫穎而出？園區(qū)用實際行動在作答：以改革為利刃，用創(chuàng)新的思路、務(wù)實的辦法，精準破題，勇毅開局，奮力書寫營商環(huán)境優(yōu)化的嶄新篇章。

改革破局，智慧服務(wù)跑出效能加速度

“叮！”某日上午9:07，棲霞高新區(qū)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺彈出一條新工單：人工智能企業(yè)A因電容不足，申請進行電纜擴容。企服專員收到工單后立即啟動辦理流程，通過大數(shù)據(jù)平臺將該工單派發(fā)給相關(guān)負責(zé)部門。當(dāng)天上午10點前，相關(guān)部門工作人員已協(xié)同專業(yè)第三方人員趕至現(xiàn)場確認企業(yè)訴求，并認真查看相關(guān)場地及電力設(shè)備，當(dāng)場制定出初步的電纜擴容方案。經(jīng)過一周時間的奮力協(xié)調(diào)及緊密建設(shè)，企業(yè)的電纜擴容訴求順利解決。

“你提我辦”智慧服務(wù)平臺的上線，讓企業(yè)訴求響應(yīng)進入了“讀秒時代”。這個集成了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)字化平臺，讓企業(yè)實現(xiàn)了只需在平臺提交訴求，就會有專人接單，并派至棲霞高新區(qū)管委會各執(zhí)行部門，所有訴求“1個工作日內(nèi)有回應(yīng)，3個工作日內(nèi)有結(jié)果”。2024年，棲霞高新區(qū)企服部共牽頭完成“你提我辦”企業(yè)訴求工單288件，滿意率達100%。

改革的成效在細節(jié)中顯現(xiàn)：政策精講小課堂的電子簽到簿記錄著近百場專題培訓(xùn)，生物醫(yī)藥法規(guī)解讀會場場爆滿；24小時自助服務(wù)區(qū)的智能終端日夜運轉(zhuǎn)，讓企業(yè)辦事實現(xiàn)了“園區(qū)事、園區(qū)辦”……

“棲霞高新區(qū)的‘你提我辦’平臺使用便捷，辦事高效，我們提出的各類訴求都能快速響應(yīng)，將服務(wù)落到實處，真正讓我們在發(fā)展中感受到有后盾，有依靠?！逼髽I(yè)負責(zé)人紛紛感慨。園區(qū)負責(zé)人解釋說，艱難初創(chuàng)期誰來幫、創(chuàng)新攻堅期誰能“陪”，往往影響企業(yè)“身歸何處”“心歸何方”，“我們以裝修協(xié)調(diào)會、政策精講小課堂等品牌活動為契機，推進服務(wù)做細做實，切實將企業(yè)的發(fā)展跟進到位，企業(yè)的建議聆聽到位，企業(yè)的訴求解決到位。”

鏈式賦能，產(chǎn)業(yè)聚勢激發(fā)經(jīng)濟新活力

近日，在棲霞高新區(qū)紫東國際創(chuàng)意園內(nèi)，“AI賦能·智筑產(chǎn)業(yè)園”DeepSeek助力企業(yè)發(fā)展研討會成功舉辦。江蘇省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、省互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聯(lián)合會等協(xié)會代表、高校院所的人工智能領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，以及華為、阿里、騰訊等領(lǐng)軍企業(yè)和金融投資機構(gòu)齊聚一堂，共同探討人工智能技術(shù)的最新進展及其在推動園區(qū)、企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用。這樣的產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新場景，在棲霞高新區(qū)時常上演。

近年來，棲霞高新區(qū)以產(chǎn)業(yè)服務(wù)為主線，以“五大行動”為舉措，奮力答好“三大課題”，以化解企業(yè)急難愁盼的“更優(yōu)解”，書寫園區(qū)營商環(huán)境的“加分項”，引育推動科產(chǎn)融合的“領(lǐng)航員”。

而改革的系統(tǒng)性思維總是在破解共性難題中凸顯價值。立足人工智能、生物醫(yī)藥兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，棲霞高新區(qū)持續(xù)完善產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，將收集到的企業(yè)訴求進行深入剖析研究，梳理歸納產(chǎn)業(yè)共性訴求和難點、堵點問題，逐一提出解決措施，從而實現(xiàn)了“單點突破”到“鏈式躍升”。

面對生物醫(yī)藥企業(yè)普遍反映的審評審批周期長等問題，棲霞高新區(qū)以爭創(chuàng)省級審評核查工作站點為契機，持續(xù)暢通對上匯報反饋企業(yè)訴求心聲渠道，力爭加快企業(yè)產(chǎn)品上市進程，增強區(qū)域生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集聚力。在人工智能賽道，園區(qū)以《棲霞高新區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2024）》為依托，合力打造以南京紫東國際創(chuàng)意園為主陣地的產(chǎn)業(yè)地標，探索形成國家人工智能創(chuàng)新應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)“棲霞高新模式”，為全市人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展構(gòu)建新范式。