在數(shù)字浪潮奔涌的時(shí)代，棲霞區(qū)以數(shù)據(jù)為墨、以服務(wù)為筆，通過深化“數(shù)政融合”實(shí)踐，以數(shù)據(jù)重塑治理格局，以服務(wù)溫暖居民生活，書寫著智慧治理的新篇章。從企業(yè)開辦“一窗通辦”到民生事項(xiàng)“就近能辦”，從數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化改革到城市治理智慧升級(jí)，一幅“數(shù)據(jù)賦能、治理提效”的生動(dòng)畫卷正在棲霞徐徐鋪展。

數(shù)據(jù)筑基，治理更“聰明”。2025年以來，棲霞區(qū)將“數(shù)政融合”作為提升治理能力的關(guān)鍵抓手，從嚴(yán)把關(guān)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)與建設(shè)質(zhì)量入手，確保每一筆資金精準(zhǔn)投入、每一個(gè)項(xiàng)目落到實(shí)處，并通過系統(tǒng)整合全區(qū)政務(wù)應(yīng)用程序，清理停用8個(gè)功能重復(fù)或使用率低的小程序，推動(dòng)“基層一張表”在區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)貫通運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享通道的全面暢通與業(yè)務(wù)協(xié)同的效率提升。在釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值方面，棲霞區(qū)同樣走在前列，不僅率先試點(diǎn)建立企事業(yè)單位首席數(shù)據(jù)官制度，還積極搭建供需對(duì)接平臺(tái)，全年舉辦多場(chǎng)“人工智能+數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)研討會(huì)、公共數(shù)據(jù)需求對(duì)接會(huì)，推動(dòng)數(shù)據(jù)資源在金融、醫(yī)療、城市治理等關(guān)鍵領(lǐng)域深度融合應(yīng)用。截至目前，區(qū)內(nèi)企業(yè)研發(fā)的15款城市治理領(lǐng)域數(shù)據(jù)產(chǎn)品已在江蘇省數(shù)據(jù)交易所成功登記掛牌，多個(gè)項(xiàng)目在省級(jí)數(shù)據(jù)創(chuàng)新賽事中取得優(yōu)異成績(jī)。持續(xù)歸集整理的13.36億條公共數(shù)據(jù)，也為“一網(wǎng)統(tǒng)管”“智慧水務(wù)”“應(yīng)急指揮”等應(yīng)用場(chǎng)景提供了扎實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)數(shù)據(jù)從靜態(tài)資源向驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、賦能治理創(chuàng)新的活躍資產(chǎn)轉(zhuǎn)化。

服務(wù)升級(jí)，辦事更“暖心”。為了讓群眾辦事更近、更便捷，棲霞區(qū)在全區(qū)設(shè)立“一件事”綜合專窗，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、智辦”升級(jí)，并通過推動(dòng)人社、醫(yī)保、民政等領(lǐng)域高頻事項(xiàng)下沉至街道社區(qū)辦理，同步編制政務(wù)服務(wù)“四張清單”，推動(dòng)全科服務(wù)走向規(guī)范化、高效化，實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦、多點(diǎn)辦”。在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，棲霞區(qū)整合企業(yè)全生命周期服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成辦理”，并依托“寧企通”平臺(tái)推動(dòng)政策“精準(zhǔn)推送、免申即享”，切實(shí)提升企業(yè)獲得感。在重大項(xiàng)目服務(wù)上，棲霞區(qū)推行“專員負(fù)責(zé)制”，全年代辦省市區(qū)級(jí)重大項(xiàng)目38個(gè)，涉及投資總額324.57億元，多個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)審批時(shí)限大幅壓縮，其中江蘇拜倫數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)綜合園區(qū)項(xiàng)目更實(shí)現(xiàn)了“五證齊發(fā)”，生動(dòng)詮釋了“棲霞速度”與“棲霞溫度”。

熱線聯(lián)動(dòng)，民聲更“響亮”。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是感知社情民意的重要窗口。棲霞區(qū)積極建立“受理—辦理—反饋—考核”閉環(huán)機(jī)制，通過聯(lián)席會(huì)議破解疑難問題，實(shí)施熱點(diǎn)預(yù)警、提前介入，針對(duì)長(zhǎng)期存在的重復(fù)惡意投訴問題，積極探索建立科學(xué)甄別與程序豁免機(jī)制，有效減輕基層承辦單位負(fù)擔(dān)。此外，棲霞區(qū)還創(chuàng)新推行典型工單“解剖式”分析機(jī)制，通過深度剖析高頻、復(fù)雜訴求的處置過程和“現(xiàn)場(chǎng)核查+電話回訪”雙軌督辦模式，形成一批可復(fù)制、可推廣的辦理范例與方法模型，確保群眾每一個(gè)合理訴求都“件件有回音、事事有著落”，讓12345熱線真正成為一條接得通、辦得快、暖人心的“民心線”。

立足新起點(diǎn)，棲霞區(qū)將繼續(xù)以數(shù)字賦能為引擎，以群眾滿意為標(biāo)尺，持續(xù)深化“數(shù)政融合”實(shí)踐，不斷拓展智慧治理的廣度與深度，努力打造更具效能、更有溫度、更顯智慧的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。