棲霞街道始終堅持以“寧小蜂”為支點,精心打造集多功能于一體的暖“新”港灣,為新就業群體提供貼心服務,讓該群體切實感受到“家”的溫暖與城市的善意。
聚焦需求 打造暖“新”服務空間
通過面對面交流形式,了解騎手送餐路線、休息需求,多方研判確定驛站地址,科學規劃驛站內部空間,劃分出清晰的功能區域,如休息區配備小桌、座椅供短暫休整;設置閱讀角提供報刊書籍滿足精神需求;便捷高效的充電區解決“續航焦慮”;高速穩定的免費Wi-Fi確保“接單”暢通無阻,這些服務措施精準解決了外賣騎手“吃飯難、歇腳難、充電難”的現實困擾。
精準施策 做實做細暖心服務
以“實”字當頭,圍繞新就業群體的工作困難與日常所需精準發力,一是完善基礎保障。驛站每日常備免費飲用水,無論嚴寒酷暑,確保“一杯熱水”的溫暖觸手可及;二是消暑關懷沁人心。針對高溫酷暑,驛站常態化開展“夏日送清涼”行動,及時為小哥們發放飲料、水果和藿香正氣水等防暑降溫物資,送上絲絲清涼。三是提供便捷生活設施。驛站提供應急充電、常用藥品箱、微波爐熱飯等貼心服務,解決工作途中手機斷電、輕微不適、午餐加熱等實際難題。四是補足精神之鈣。驛站設置閱讀角,鼓勵小哥們在休憩間隙閱讀充電,營造積極向上的氛圍。
著眼長效 深化服務持續賦能
著眼新就業群體長遠發展需求,持續深化服務內涵,通過記錄收集新就業群體日常需求,不斷完善服務措施。例如在空曠安全區域設置電瓶車充電樁,實現“即停即充”,消除充電焦慮;建立健全常態化聯系溝通機制,通過驛站建議本、線上問卷、定期座談等形式,精準收集外送員訴求與建議,推動服務更貼心、解憂更及時;整合資源聚合力,積極聯動更多社會資源與愛心企業參與,開展健康義診、法律咨詢等專場活動,構筑關愛新就業群體的強大社會支持網絡。棲霞街道將持續聚焦新就業群體“急難愁盼”,以群體的滿意為動力,以更實舉措、更優服務,讓服務陣地真正成為新就業群體的“溫馨之家”。