近日，中國社會工作聯合會城鄉社區工作委員會公布“2025年城鄉社區治理服務資料庫”名單，馬群街道向上社區的案例成功入選。緊扣黨的二十大關于“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”的部署要求，馬群街道指導向上社區積極探索“專業社工+志愿服務”融合發展的社區治理新路徑，高標準運營社區社會工作服務室，有效整合資源、激發居民參與、提升服務質效，為新時代基層治理體系注入新動能。

社區牽頭，協同治理破難題

為提升社區服務的專業化、精準化水平，向上社區圍繞當前治理中的突出問題深入開展摸排調研。調研發現，社區存在鄰里互動不足、物業矛盾頻發、志愿服務隊伍規模有限、參與渠道不暢、服務能力薄弱以及居民多樣化服務需求難以有效滿足等短板。針對上述問題，由社區黨組織牽頭，聯合專業社會工作服務機構、社區居委會、物業服務企業及轄區單位，定期召開黨建聯席會議，聚焦重點難點議題共商共議，協同制定工作計劃與實施方案。例如，針對架空層管理難題，聯席會議組織各方開展實地調研，共同研究并推進改造與長效管理方案。同時，注重發揮黨員先鋒模范作用，組建黨員志愿服務隊，在環境整治、矛盾調解、文化活動組織等方面示范帶動，有效激發基層治理活力。

專業服務，志愿活動提質量

向上社區通過連續兩年購買服務，引進南京英博社會工作服務中心，成功設立并運營社區社會工作室。依托整合后的架空層空間及社區服務場地，系統開展兒童青少年成長小組、寒暑假公益課堂、全職媽媽賦能課程等專業化社會工作服務，有效滿足居民多元化需求。活動開展以來，眾多居民在參與中增強歸屬感，主動加入社區志愿服務隊伍。社區通過公告欄、微信社群、公眾號等多渠道廣泛招募志愿者，并按興趣特長分類建檔，實施精準化管理。同時，定期舉辦志愿者能力提升工作坊，邀請資深志愿者和行業專家開展經驗分享、案例解析與情景模擬，切實提升志愿者專業素養和實務能力，推動居民在服務中成長、在互動中共進，為構建共建共治共享的社區治理格局夯實群眾基礎。

居民參與，共建共治共享成果

居民是社區治理的主體，唯有充分激發其參與熱情、引導廣泛有序參與社區事務，方能實現社區可持續發展。向上社區堅持問需于民、問計于民，定期召開居民議事會，組織居民代表、志愿者代表、物業服務企業等相關方共同商議社區公共事務及群眾關切的熱點難點問題，切實將居民實際需求融入議事決策，有效提升居民對社區治理的認同感與滿意度。在志愿服務方面，社區建立志愿積分管理制度，為每位志愿者設立個人檔案，依據服務時長、難度和貢獻程度量化賦分；積分可兌換兒童青少年活動課程名額、生活用品等。同時，對表現突出的志愿者授予“優秀志愿者”“社區服務之星”等榮譽稱號，并通過表彰大會予以公開嘉獎。上述激勵機制有效調動了居民參與社區治理的積極性和主動性，持續推動共建共治共享基層治理格局走深走實。

下一步，馬群街道將更加注重志愿服務隊伍的梯隊建設，夯實人才基礎，保障志愿服務常態化、可持續開展；進一步完善激勵機制，豐富激勵形式，增強激勵機制的吸引力和實效性。在工作中，及時總結經驗教訓，形成可復制、可推廣的社區治理模式，為提升基層治理能力和水平貢獻力量。